富砚公司多措并举全面提升收费员文明服务水平
发布人：中铁交通集团发布时间：2017-03-06来源：中铁交通投资集团有限公司 点击：5704
一是建立考核机制，激发职工活力。公司严格依据职工文明服务考核制度，按季度评选出各收费站文明服务之星，并对文明服务优秀者给予奖励和表彰，激励职工奋发赶超，实现整体向上的良好态势。二是加强礼仪培训，改善员工风貌。公司各收费站大力开展文明礼仪培训，从年末至今，七个收费站共开展35次文明礼仪培训，共计238人次参加培训，有效改善了员工文明服务礼仪姿态。三是强化文明稽查，提高行为规范。公司加强对收费员文明服务的稽查力度，通过实时稽查和录像回放的方式掌握员工文明服务的落实情况，对员工存在的不文明现象及时纠偏指正。截至目前，公司共诞生了首批连续收费百日无差错人员8人。
