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一是员工服务态度到位,从思想上重视文明服务,做到耐心服务、周到服务、真诚服务。二是规范文明用语到位,使用恰当的文明用语,做到来有迎声、去有送声。三是规范文明手势到位,做到一车一迎送。四是人员指挥手势标准到位,严格执行客货分流,保证道路安全畅通。