德商公司多举措固本强基促创新
发布人：中铁交通集团发布时间：2016-05-13来源：中铁交通投资集团有限公司 点击：5021
一是组织员工学习绿色通道收费政策、ETC、收费现场重大突发事件处理程序等知识，拓宽视野，增长才干，提高本领。二是在已取得成绩的基础上，挖潜增效，堵漏增收，抓收费的薄弱环节，抓收费人员的服务意识，抓收费现场的管控能力，促收费稳步增长。三是以“微笑德商”服务礼仪标准为核心，强化德商品牌的扩张力，注重德商品牌的渗透力，进一步延伸服务内涵，在抓特色、抓典型、抓重点上下功夫，努力将收费站建成广大司乘朋友的“信息站、服务站、救助站、咨询站”，以优质服务来吸引更多的费源。四是以标准化手册为蓝本，在运营收费、文书档案、综合后勤、安全管理、劳动人事、固定资产等方面进行有效整合，合理利用现有资源，按照标准化、规范化、精细化管理模式，促进综合管理能力提升。五是以支部为龙头，抓党建带团建促工会，完善各项规章制度，加大班组能力建设和典型人物培树，丰富载体，搭建平台，为提高员工队伍素质创造有利条件。
